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1. Cómo podemos ayudarte
Puedes contactar con nosotros para consultas relacionadas con pedidos, estado de entrega, confirmación de pago, solicitudes posteriores a la compra, solicitud de devolución, solicitud de cancelación, información de productos o incidencias relacionadas con el uso del sitio web.
Para facilitar la revisión, recomendamos incluir información clara y completa sobre tu consulta, sin repetir solicitudes ya enviadas por otros canales.
2. Datos de contacto
Correo electrónico: helpdesk@conoioliving.com
Teléfono: +81 (802) 158 79 92
Dirección: MATSUOKA 8-5 ASORUIE I-ST 201, FUJI-SHI, SHIZUOKA 416-0909, JAPÓN
3. Horario de atención
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 08:30 a 16:00.
Las consultas recibidas durante fines de semana o festivos públicos en España comenzarán a revisarse el siguiente día laborable. Revisamos las solicitudes dentro del horario de atención y las gestionamos según el tipo de consulta y la información facilitada.
4. Información recomendada al contactar
Para ayudarnos a revisar tu solicitud de forma más ordenada, recomendamos incluir los siguientes datos cuando correspondan:
- Número de pedido.
- Nombre utilizado al realizar la compra.
- Datos de contacto.
- Tipo de consulta.
- Descripción clara del problema o solicitud.
- Fotografías claras si la consulta está relacionada con producto dañado, artículo incorrecto o incidencia de entrega.
5. Respuesta y gestión de solicitudes
Revisaremos las solicitudes dentro del horario de atención y responderemos según el tipo de consulta, el estado del pedido y la información recibida.
Daremos prioridad a la respuesta por correo electrónico, ya que permite revisar mejor los datos del pedido, adjuntar información necesaria y mantener un registro claro de la comunicación.
6. Alcance del servicio
Este sitio web ofrece servicio de compra de muebles con entrega en todo el territorio de España.
La información de contacto, dirección, horario de atención y cobertura de entrega indicada en esta página debe mantenerse igual que en las páginas de servicio y políticas publicadas en el sitio web.