Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos términos de servicio se aplican al acceso y uso de este sitio web de muebles, la navegación por productos, la presentación de pedidos, la realización de pagos, la recepción de servicios de entrega, las consultas sobre pedidos y el uso de servicios posteriores a la compra.

Al utilizar este sitio web o enviar un pedido, el cliente declara que entiende y acepta estos términos. El servicio de compra y entrega está dirigido a pedidos enviados dentro de todo el territorio de España.

2. Cuenta del cliente y responsabilidad del sitio web

El cliente debe facilitar información veraz, exacta y completa al crear una cuenta, enviar un pedido o completar formularios del sitio web.

El cliente es responsable de conservar de forma segura sus datos de acceso y de las operaciones realizadas mediante su cuenta. Nosotros realizamos esfuerzos razonables para mantener el contenido del sitio web, las funciones de pedido y la atención al cliente en funcionamiento, pero pueden producirse tareas de mantenimiento, retrasos de red, actualizaciones del sistema o incidencias técnicas.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información de producto publicada en este sitio web ayuda al cliente a conocer las características básicas de los artículos disponibles.

Las categorías ofrecidas son:

Las imágenes, colores, medidas y visualización de los productos pueden presentar pequeñas diferencias por la configuración de pantalla, la iluminación de las fotografías o la disposición de la página.

La disponibilidad y el precio de los productos pueden cambiar por actualización de inventario, preparación de pedidos o ajustes de página. Podemos actualizar la información del producto, el estado de disponibilidad y el precio antes de que el cliente confirme el pedido.

4. Pedidos y pagos

Antes de enviar un pedido, el cliente debe revisar el producto, cantidad, datos de entrega y datos de pago.

Una vez completado correctamente el pago, el pedido entrará en el proceso de confirmación y preparación para la entrega. Los métodos de pago disponibles son:

La operación de pago será procesada por el proveedor de pago o la entidad emisora correspondiente. Los datos sensibles de pago, como el número completo de la tarjeta bancaria, suelen ser tratados por el proveedor de pago o la entidad emisora. Nosotros no guardamos directamente los datos completos de la tarjeta bancaria.

5. Envíos

La gestión de entrega se realiza conforme a la Política de envíos.

Ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio de España. Los pedidos enviados dentro de España no requieren el pago de gastos de envío estándar.

Los principales plazos y condiciones de entrega son los siguientes:

6. Cancelación de pedidos

La cancelación de pedidos se gestiona conforme a la Política de cancelación de pedidos.

El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado. Si la solicitud es aprobada, organizaremos el reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Las condiciones principales son las siguientes:

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las solicitudes posteriores a la entrega se gestionan conforme a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

Ofrecemos servicio de devolución. El cliente puede solicitar la devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Las condiciones principales son las siguientes:

8. Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales necesarios para gestionar pedidos, entregas, confirmaciones de pago, atención al cliente, servicios posteriores a la compra, seguridad del sitio web y conservación de registros.

Los datos tratados pueden incluir nombre, información de entrega, información de facturación, dirección de correo electrónico, información del pedido, estado de pago y contenido de solicitudes posteriores a la compra.

Los datos sensibles de pago, como el número completo de la tarjeta bancaria, suelen ser tratados por el proveedor de pago o la entidad emisora. Nosotros no guardamos directamente los datos completos de la tarjeta bancaria.

No vendemos los datos personales de los clientes. El cliente puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento. El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

9. Responsabilidad del cliente

El cliente debe utilizar este sitio web de forma correcta, proporcionar información exacta y no realizar acciones que puedan afectar al funcionamiento del sitio web, la seguridad del servicio o la gestión normal de pedidos.

Si un pedido, entrega o solicitud posterior a la compra se ve afectado por información incorrecta, incompleta o enviada fuera de plazo, la gestión podrá requerir más tiempo y revisión adicional.

10. Disputas y legislación

Estos términos de servicio se aplican al mercado español y a los pedidos enviados dentro de España.

En caso de disputa relacionada con pedidos, pagos, entregas o servicios posteriores a la compra, el cliente puede comunicarse con nosotros mediante el apartado de contacto. Revisaremos la situación con base en los registros del pedido, pago, entrega y comunicación disponible.

Estos términos se interpretan tomando como referencia las siguientes normas:

11. Actualización de estos términos

Podemos actualizar estos términos de servicio cuando sea necesario por cambios en las funciones del sitio web, proceso de pedido, servicios de entrega, métodos de pago o procesos posteriores a la compra.

La versión actualizada se publicará en este sitio web y será la referencia principal para el uso del servicio desde su publicación.

12. Contacto

Correo electrónico: helpdesk@conoioliving.com
Teléfono: +81 (802) 158 79 92
Dirección: MATSUOKA 8-5 ASORUIE I-ST 201, FUJI-SHI, SHIZUOKA 416-0909, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, 08:30–16:00

 

 

 

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